Preguntas Frecuentes

¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

Resolvemos tus dudas sobre envíos, materiales y nuestro sistema de mayoreo.

📦 Envíos y Pedidos
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

Procesamos tu pedido en menos de  24 horas hábiles. Dependiendo de tu ubicación:

  • Local (Torreón y alrededores): Inmediato, de 1 hora a 12 horas dependiendo de la hora del pedido.
  • Nacional Estándar: 3 a 5 días hábiles.
  • Nacional Express: 1 a 2 días hábiles.
¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal?

Por el momento no. Pero puedes contactarnos para preguntar por tu tienda más cercana y podrás acceder a miles más de artículos qué todavía no tenemos disponibles en nuestro sitio web. 

¿Cómo rastreo mi paquete?

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con tu Número de Guía. Puedes ingresarlo en nuestra sección de Rastrear Pedido para ver dónde va en tiempo real.

💼 Mayoreo y Negocios
¿Cómo compro de Mayoreo?

Es muy fácil iniciar tu negocio con Axesor. Puedes iniciar sin ningún pedido mínimo y empezar a vender ya.

Solo agrega tus productos favoritos al carrito y espera qué te lleguen!

No necesitas membresía ni trámites complicados.

¿Facturan las compras?

Sí, facturamos todas tus compras. Solo necesitas enviar tu Constancia de Situación Fiscal y número de pedido a nuestro correo de facturación dentro del mes corriente de tu compra. Los precios ya incluyen IVA.

✨ Productos
¿Qué hago si algo me llega roto?

Te respaldamos. Si algo llega dañado por la paquetería, contáctanos en las primeras 48 horas y te bonificamos el valor en saldo a favor. Consulta nuestra política completa aquí.