Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

La presente Política de Envío regula los términos y condiciones bajo los cuales Axesor llevará a cabo el procesamiento, despacho, envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de este documento.

1. DISPOSICIONES GENERALES

Axesor, en su carácter de proveedor de bienes, se compromete a realizar el envío y entrega de los productos adquiridos a través de su plataforma digital conforme a los lineamientos establecidos en esta política.
El cliente, por su parte, acepta suministrar información veraz, completa y actualizada que permita la correcta ejecución del servicio logístico.

Axesor se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, siendo válida la versión publicada en el sitio web al momento de la compra.

2. ENVÍOS NACIONALES

2.1 Tarifas aplicables

Para envíos dentro de la República Mexicana se establece lo siguiente:

  • Costo de envío estándar: $99 MXN (tarifa fija nacional).

  • Envío gratuito para pedidos cuyo monto total supere los $499 MXN, antes de costos adicionales o promociones aplicadas.

Estas tarifas serán aplicadas automáticamente al finalizar la compra.

2.2 Métodos de envío y paqueterías

Axesor realiza sus envíos mediante distintas empresas de mensajería y transporte, seleccionadas a través de plataformas intermediarias de gestión logística como Skydropx y Envia Todo. En virtud de ello:

  • La paquetería asignada puede variar en función de disponibilidad, cobertura geográfica, capacidad operativa y otros factores logísticos.

  • Axesor garantiza el despacho del paquete utilizando el medio más eficiente disponible al momento del procesamiento.

  • La responsabilidad del tránsito y manejo del paquete recae en la empresa transportista una vez entregado el paquete a la misma.

2.3 Procesamiento y despacho

Los pedidos serán procesados conforme al siguiente esquema:

  • Pedidos realizados dentro del horario operativo serán procesados y preparados el mismo día.

  • Pedidos realizados durante horas nocturnas o fuera del horario operativo se procesarán al día hábil siguiente.

  • Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, Axesor enviará al cliente un enlace de rastreo para permitir el seguimiento puntual del envío.

Axesor se reserva el derecho de ajustar tiempos de procesamiento en días de alta demanda, temporadas especiales o situaciones extraordinarias.

2.4 Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas transportistas. En términos generales:

  • 2 a 5 días hábiles para zonas urbanas o de alta cobertura.

  • 3 a 7 días hábiles para zonas foráneas o de difícil acceso.

Axesor no asume responsabilidad por retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo saturación operativa de paquetería, fenómenos climatológicos, operativos internos de cada transportista o contingencias externas.

3. ENVÍOS LOCALES (TORREÓN, COAHUILA)

3.1 Disponibilidad del servicio

El servicio de envío local se encuentra disponible exclusivamente en la ciudad de Torreón, Coahuila, dentro de un radio previamente determinado desde nuestro punto de entrega.
Si la opción de “Envío Local” aparece durante el proceso de compra, ello significa que la ubicación del cliente califica dentro del perímetro permitido.

3.2 Tarifa aplicable

  • Coste del servicio de entrega local: $49 MXN.

3.3 Tiempos de entrega locales

El tiempo de entrega podrá variar conforme a las condiciones operativas del día:

  • Entregas el mismo día o al momento, cuando exista disponibilidad del repartidor y se haya realizado la compra dentro del horario operativo.

  • Entregas al día siguiente, cuando el pedido se haya generado durante un horario nocturno o cuando las condiciones operativas así lo determinen.

Este servicio busca facilitar entregas rápidas, pero está sujeto a la disponibilidad y accesibilidad de la zona del cliente.

3.4 Instrucciones adicionales

En caso de seleccionar la opción de envío local, se recomienda al cliente incluir en el campo de “Instrucciones especiales del pedido” cualquier indicación relevante, como:

  • Restricciones horarias.

  • Referencias específicas del domicilio.

  • Indicaciones complementarias para facilitar la entrega.

Axesor no es responsable por retrasos derivados de la ausencia de instrucciones suficientes para localizar el domicilio.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente será responsable de proporcionar:

  • Dirección completa, correcta y verificable.

  • Nombre completo del destinatario.

  • Número telefónico vigente.

  • Información complementaria necesaria para la entrega.

Axesor no será responsable por envíos retrasados, devueltos o entregados incorrectamente cuando la información proporcionada por el cliente sea inexacta, incompleta o ambigua.

5. SEGUIMIENTO Y SOPORTE AL CLIENTE

Una vez generado el envío, Axesor proporcionará un enlace de rastreo para que el cliente pueda consultar el estado de su paquete en tiempo real, según la información que actualice la empresa transportista.

Para cualquier aclaración respecto al envío, el cliente podrá contactar a nuestro equipo en:
📧 axesor@gmail.com
Atenderemos cada caso con la mayor diligencia posible, dentro de nuestras capacidades operativas.

6. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

Axesor no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, desastres naturales o contingencias externas.

  • Demoras atribuibles a saturación o fallos internos de la empresa transportista.

  • Entregas fallidas derivadas de domicilios incorrectos o falta de disponibilidad del cliente para recibir la mercancía.

  • Pérdidas o daños posteriores a la entrega confirmada por la paquetería.